Điều Khoản & Điều Kiện Gadathomo

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa gadathomo ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ tại website chính thức gadathomo.bet cùng tất cả các ứng dụng liên kết. Tài liệu này có hiệu lực pháp lý ràng buộc đối với tất cả thành viên kể từ thời điểm hoàn tất đăng ký.

Trong phạm vi tài liệu này, một số thuật ngữ được hiểu thống nhất như sau: "Người dùng" / "Thành viên" là cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ tại gadathomo; "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công; "Số dư" là tổng tiền thật và tiền thưởng đang có trong tài khoản; "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền và đặt cược; "Khuyến mãi" là các chương trình thưởng, cashback, hoàn cược hoặc giải đấu được gadathomo công bố định kỳ.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ hiện có và các dịch vụ mới bổ sung trong tương lai tại gadathomo, bao gồm nhưng không giới hạn: nổ hũ, bắn cá, tài xỉu, xổ số, trò chơi bài, live casino và cá cược thể thao (nếu có).

Để đăng ký tài khoản gadathomo, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký — gadathomo nghiêm cấm người dưới tuổi sử dụng nền tảng và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân thực, sử dụng thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và thuộc về bản thân — không được dùng thông tin của người khác dù có được phép hay không.
• Sở hữu phương tiện thanh toán hợp lệ tại Việt Nam (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, tài khoản ngân hàng nội địa hoặc thẻ cào điện thoại).
• Không nằm trong danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ do vi phạm trước đó tại gadathomo hoặc các nền tảng liên kết.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích thu lợi từ khuyến mãi hoặc lách các giới hạn cược được xem là gian lận và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng hủy toàn bộ số dư.

Gadathomo có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi tài khoản có giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác thực trong vòng 72 giờ kể từ khi được yêu cầu.

3.1 Nạp Tiền

Gadathomo chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Gadathomo không áp giới hạn nạp tối đa, tuy nhiên các giao dịch trên 100.000.000 ₫ có thể yêu cầu xác minh bổ sung.

Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Trường hợp chậm hơn do lỗi hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử, người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình xác nhận) để được xử lý thủ công trong vòng 30 phút.

3.2 Rút Tiền

Rút tiền tối thiểu 100.000 ₫ mỗi lần, không giới hạn số lần rút trong ngày. Gadathomo cam kết xử lý 98% yêu cầu rút tiền trong vòng 5 phút. Phần còn lại (thường liên quan đến xác minh lần đầu hoặc số tiền lớn) được xử lý trong tối đa 2 giờ làm việc.

• Gadathomo không thu phí rút tiền — số tiền bạn yêu cầu là số tiền bạn nhận được.
• Tiền chỉ được rút về đúng phương thức đã nạp vào (trừ trường hợp đặc biệt có xác nhận từ bộ phận tài chính).
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi rút tiền lần đầu tiên.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu hoàn cược tương ứng trước khi được rút — xem chi tiết tại Điều 5.

Tất cả kết quả game tại gadathomo được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. Gadathomo không can thiệp, điều chỉnh hay có khả năng thay đổi kết quả của bất kỳ ván chơi nào sau khi đặt cược.

Người dùng chấp nhận rằng:

• Cược đã được xác nhận bởi hệ thống là cược cuối cùng — không hoàn tiền cho cược đã thắng hoặc thua trong điều kiện bình thường.
• Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn game giữa chừng, gadathomo sẽ xử lý theo từng trường hợp: hoàn tiền cược hoặc tính kết quả theo dữ liệu cuối cùng được ghi nhận trước lỗi.
• Tỷ lệ RTP (return to player) của mỗi game được công bố trên trang game tương ứng — người dùng có quyền tham khảo trước khi chơi.
• Gadathomo có quyền đình chỉ tạm thời bất kỳ game nào để bảo trì hoặc cập nhật mà không cần báo trước, nhưng sẽ thông báo ngay khi có thể.

gadathomo – Hệ thống game minh bạch với kết quả xác định bởi RNG được kiểm định độc lập

Gadathomo cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi định kỳ: thưởng nạp đầu, cashback hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè và các giải đấu theo tháng. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang Khuyến mãi mới nhất.

Một số điều khoản chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại gadathomo:

• Yêu cầu hoàn cược (wagering requirement): Tiền thưởng phải được cược đủ số lần quy định (thường từ 5x đến 20x tùy chương trình) trước khi có thể rút. Số lần hoàn cược được tính dựa trên tổng giá trị tiền thưởng nhận được.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có hiệu lực tối đa 7 ngày kể từ ngày nhận — hết hạn sẽ tự động hủy kể cả khi chưa sử dụng hết.
• Ưu tiên sử dụng số dư: Tiền thật trong tài khoản luôn được dùng trước tiền thưởng. Tiền thưởng chỉ được kích hoạt sau khi số dư thật về 0.
• Không nhận khuyến mãi đồng thời: Người dùng chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi có yêu cầu hoàn cược tại một thời điểm.
• Giới hạn cược khi có tiền thưởng: Trong khi còn số dư tiền thưởng, mỗi lượt cược không được vượt quá 200.000 ₫ trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.

Gadathomo có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống, tạo nhiều tài khoản hoặc thực hiện các hành vi nhằm vét cạn tiền thưởng mà không có ý định chơi thực sự (bonus abuse).

Để bảo vệ toàn thể cộng đồng người chơi và tính toàn vẹn của nền tảng, gadathomo nghiêm cấm các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm dùng thông tin người thân, thông tin giả mạo hay thiết bị khác nhau.
• Lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse): đặt cược hai chiều, dùng bot tự động hoặc bất kỳ phương pháp nào nhằm đảm bảo thắng cược để hoàn thành yêu cầu hoàn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược hay bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng gadathomo như phương tiện chuyển đổi tiền bất hợp pháp.
• Chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng, kể cả người thân trong gia đình.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký, xác minh danh tính hoặc liên hệ hỗ trợ.

Gadathomo thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Tóm lại, chúng tôi sử dụng dữ liệu người dùng để: vận hành tài khoản, xử lý giao dịch, ngăn chặn gian lận, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và cải thiện dịch vụ.

Người dùng có trách nhiệm:

• Giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu — không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ gadathomo (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho gadathomo nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Gadathomo sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối và lưu trữ dữ liệu người dùng trên hệ thống bảo mật chuẩn quốc tế. Chúng tôi không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Gadathomo cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục 100% không gián đoạn. Chúng tôi nỗ lực duy trì thời gian hoạt động tối đa nhưng không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như lỗi cơ sở hạ tầng, mất kết nối internet phía người dùng hay sự cố từ nhà cung cấp game bên thứ ba.
• Hành động của bên thứ ba như tấn công mạng, dù gadathomo đã có các biện pháp bảo mật phòng ngừa.
• Quyết định đặt cược của người dùng và kết quả thua cược trong điều kiện vận hành bình thường.
• Sự chậm trễ của hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba trong xử lý giao dịch.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của gadathomo không vượt quá tổng số tiền thật đang có trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố.

Gadathomo tin rằng giải trí chỉ thực sự có giá trị khi người chơi kiểm soát được trải nghiệm của mình. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm và nghiêm túc khuyến khích người dùng sử dụng:

• Giới hạn nạp tiền cá nhân hóa: Đặt mức trần nạp theo ngày, tuần hoặc tháng — có hiệu lực ngay và chỉ thay đổi được sau 48 giờ chờ xác nhận.
• Tự khóa tài khoản tạm thời: Từ 24 giờ đến 30 ngày, không cần liên hệ hỗ trợ.
• Cảnh báo thời gian chơi: Hệ thống tự động nhắc nhở sau 2 giờ chơi liên tục.
• Lịch sử giao dịch minh bạch: Theo dõi toàn bộ hoạt động của mình trong 12 tháng gần nhất.

Tìm hiểu thêm và sử dụng các công cụ này tại trang Chơi game có trách nhiệm. Nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ — gadathomo luôn sẵn sàng giúp bạn thiết lập giới hạn phù hợp.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, mọi số dư tiền thật chưa rút sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi xác minh danh tính. Tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu hoàn cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

Gadathomo có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trên 12 tháng — gadathomo sẽ thông báo trước 30 ngày qua email đã đăng ký.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

gadathomo – Cam kết vận hành minh bạch và bảo vệ quyền lợi người chơi theo đúng điều khoản đã công bố

Gadathomo có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này. Khi có thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, gadathomo sẽ:

• Thông báo qua email đã đăng ký trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trong giao diện ứng dụng và website.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng gadathomo sau ngày hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước ngày hiệu lực.

Gadathomo cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình xử lý tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng mô tả chi tiết vấn đề qua kênh chat trực tuyến hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ gadathomo phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
2. Xem xét cấp cao hơn: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, người dùng có thể yêu cầu chuyển lên bộ phận quản lý — thời gian xử lý tối đa 5 ngày làm việc.
3. Kiểm tra kỹ thuật độc lập: Đối với tranh chấp liên quan đến kết quả game, gadathomo sẽ cung cấp nhật ký kỹ thuật (game log) của phiên chơi bị tranh chấp để người dùng đối chiếu.
4. Quyết định cuối cùng: Sau khi hoàn tất điều tra, gadathomo ra quyết định bằng văn bản. Quyết định này có thể bị kháng cáo thêm một lần trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

Gadathomo không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hay mang tính hậu quả nào phát sinh từ tranh chấp, trừ khi được quy định rõ ràng trong điều khoản này. Mọi tranh chấp không thể giải quyết nội bộ sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.